Hỗ trợ
Có câu hỏi hay gặp lỗi? Viết cho chúng tôi — người thật đọc và trả lời từng thư.
Ghi kèm phiên bản app (Tôi → Giới thiệu) và đời iPhone để được giúp nhanh hơn.
- Dữ liệuNằm ở đâu, xoá thế nào
- Giọng nóiKhi app nghe sai
- Đổi máySao lưu bằng Két sắt
- Mua, hoàn tiềnQua Apple
Câu hỏi hay gặp
Dữ liệu của tôi nằm ở đâu?
Chỉ nằm trên iPhone của bạn. App không có máy chủ, không có tài khoản, và không gửi dữ liệu đi đâu.
Đổi iPhone mới thì chuyển sổ thế nào?
Trên máy cũ: Tôi → Sao lưu & khôi phục → Sao lưu ngay, lưu tệp vào Tệp hoặc gửi AirDrop. Trên máy mới, cùng màn đó: Chọn tệp sao lưu.
Xuất ra Excel được không?
Được. Tôi → Xuất ra Excel cho một tệp CSV gồm mọi khoản, mở bằng Excel hoặc Numbers.
App nghe sai số tiền thì sao?
Chưa bấm Lưu thì chưa có gì được ghi. Ở màn Kiểm tra, chạm vào khoản để sửa — chỗ app không chắc sẽ được đánh dấu cho bạn thấy.
Xoá toàn bộ dữ liệu thế nào?
Xoá app khỏi iPhone là xoá hết dữ liệu trong máy. Bản sao lưu bạn đã gửi ra ngoài (Tệp, Mail…) thì bạn tự xoá ở đó.
Muốn hoàn tiền thì làm ở đâu?
Apple thu tiền nên Apple xử lý hoàn tiền. Vào reportaproblem.apple.com, đăng nhập Apple ID, chọn PennyJot rồi gửi yêu cầu.
Nếu PennyJot ngừng hoạt động thì sổ của tôi ra sao?
App vẫn chạy bình thường vì không cần máy chủ. Bản sao lưu là tệp zip chứa JSON và CSV — mở đọc được mà không cần app.
Không có mạng có dùng được không?
Được, mọi thứ chạy trên máy. Riêng lần đầu dùng micro, iOS có thể cần mạng một lần để tải gói nhận giọng nói.